Habilidades de Supervisión y Toma de Decisiones
Inicia: | 16 de Julio | 2020 |
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Termina: | 17 de Julio | 2020 |
Tipo: | Curso |
Sede: | ONLINE |
Ponente: | QFI Juan Carlos Moreno Castillo |
Organizador: | CONSUFARMA |
Horario: | 09:00 - 14:00 horas |
Objetivos:
- Adquiere las habilidades de supervisión necesarias para integrar y supervisar un equipo de trabajo eficaz.
- Aprende a delegar y facultar para multiplicar las destrezas del personal.
- Mantiene relaciones constructivas y positivas con sus colaboradores
- Resuelve conflictos.
- Mejora el desempeño de los colaboradores e incrementa la productividad.
- Conoce y entiende algunas de las estrategias que existen para identificar los problemas y encontrar sus causas, así como las distintas fases que conforman el proceso de toma de decisiones, analizando las estrategias y modelos que se pueden utilizar para desarrollar cada una de ellas.
Temario:
1. Funciones del supervisor
- 1.1. Definición de supervisor
- 1.2. Funciones
- Planeación
- Organización
- Dirección
- Liderazgo
- Coaching
2. Habilidades de Supervisión
- 2.1. Perfil de competencias
- 2.2. Habilidades personales del Supervisor y las habilidades requeridas
3. El Supervisor como líder
- 3.1. Diferencia entre Líder y Jefe
- 3.2. Autoridad
- 3.3. Factores del Líder
- 3.4. Liderazgo Situacional
- 3.5. Liderazgo en función de la tarea y relaciones
- 3.6. Tipos de Liderazgo
- 3.7. Clima Laboral
- 3.8. Necesidades de los colaboradores
4. Error humano
- 4.1. ¿Qué es el error humano?
- 4.2. Causas del error humano
- 4.3. ¿Realmente es error humano la mayoría de las veces como indican nuestras CAPAs?
5. Comunicación Efectiva
- 5.1. Importancia de la comunicación efectiva
- 5.2. Comunicación verbal efectiva
- 5.3. Comportamiento no verbal
- 5.4. Método para formular y escuchar propuestas u opiniones
- 5.5. Asertividad
6. Delegación de tareas
- 6.1. ¿Qué es delegar?
- 6.2. Recomendaciones al delegar
- 6.3. Método para delegar
7. Principios y leyes de supervisión del tiempo
- 7.1. Ley de Parkinson
- 7.2. Ley de Murphy
- 7.3. Ley de Pareto
- 7.4. Ley de Carlson
- 7.5. Principio de Hawthorne
- 7.6. Ley de Eisenhower
- 7.7. Principio de Laborit
- 7.8. Ley de Illich
- 7.9. Ley de Fraisse
8. Acciones de prevención
- 8.1. Conductas del personal
- 8.2. Retroalimentar al colaborador
- 8.3. Técnica de retroalimentación por actitud o desempeño
9. Reconocimiento y motivación
- 9.1. Importancia de reconocer el trabajo
- 9.2. Cuándo hacer el reconocimiento
- 9.3. Reconocimiento informal
- 9.4. Reconocimiento formal
- 9.5. Beneficios del reconocimiento oportuno
10. Manejo de conflictos
- 10.1. Consideraciones
- 10.2. Ventajas y Desventajas
- 10.3. Posibles causas
- 10.4. Errores en el manejo de conflictos
- 10.5. Solución creativa
11. Toma de decisiones
- 11.1. Análisis de problemas
- Concepto de problema
- Exploración de los problemas
- Desarrollar y documentar el problema
- Solución de problemas
- 11.2. Modelo de las 8 disciplinas
- Forma un equipo de trabajo
- Determinar el problema
- Solución provisional o contención de acción
- Análisis de las causas
- Acciones correctivas permanentes
- Implementar y dar seguimiento a la acción correctiva permanente
- Prevención de problemas
- Cierre y reconocimiento de esfuerzo a todos los involucrados
- 11.3. Niveles en la toma de decisiones
- Estratégico
- Táctico
- Operativo
- 11.4. Tipos de decisiones
- Cualitativas
- Cuantitativas
- Planeadas
- No planeadas
- 11.5. El proceso de toma de decisiones
- Necesidad de una decisión
- Crear un contexto o ambiente adecuado
- Investigar la situación
- Generar alternativas
- Evaluar las alternativas
- Escoger la mejor alternativa
- Implementar y comunicar la decisión
- Evaluar la decisión Ejemplos y casos prácticos.
Instructor:
QFI. Juan Carlos Moreno Castillo:Más de 25 años de experiencia acumulada en la industria farmacéutica nacional y multinacional ocupando posiciones gerenciales en las áreas de validación, investigación y desarrollo, transferencia de tecnología, asistencia técnica, lean six sigma, desarrollo y validación de métodos analíticos, estudios de estabilidad, ingeniería de empaque, entre otras. En los últimos años ha colaborado como capacitador en diversos eventos abiertos y cerrados.
Ubicación del evento:
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¿Cómo me inscribo?
Lámanos haciendo clic aquí: Cel 55 47 81 05 05
Envíanos un correo a: pedro.valadez@consufarma.com
El curso incluye:
- Duración: 10 h
- Recepción de dudas por parte de los asistentes previo al inicio del curso.
- Material (Impreso en Cursos Presenciales) incluyendo ejercicios
- Diploma de participación
- Examen a solicitud del participante
- Comida (para cursos de 7 o más horas, Cursos Presenciales)
- Servicio de café durante todo el evento (Cursos Presenciales)
- Lugar para estacionar su auto (Cursos Presenciales)
Inversión:
Pago por empresa $4,877.00 + IVA
Pago personal: Pregunta por nuestro precio especial y opción a tres meses sin intereses
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