COMUNICACIÓN ASERTIVA

Inicia: 13 de Septiembre | 2019
Termina: 13 de Septiembre | 2019
Tipo: Curso-Taller
Sede: EVOLUGENTA
Ponente: Lic. en Psicología Ma. de Lourdes Lara Rosete
Organizador: EVOLUGENTA
Horario: 09:00 - 18:00 horas

Objetivo:

Al finalizar, los participantes habrán adquirido herramientas de comunicación que les permitan transmitir ideas, emociones y necesidades de manera clara, directa y efectiva, en cualquiera de los contextos en los que se desenvuelven.    

Dirigido a:

Personal Directivo, Gerencial y de Supervisión de las áreas de Recursos Humanos, Producción, Control de Calidad, Logística, Mantenimiento y cualquier otra relacionada con manejo de personal y equipos de trabajo.  

Temario: 

1. Comunicación

1.1. Qué es la comunicación

1.2. Elementos básicos de la comunicación

1.3. Tipos de comunicación

1.4. Lenguaje no verbal

1.5. Principales problemas de la comunicación

2. Escucha activa

2.1. Qué es la escucha activa

2.2. Por qué es importante

2.3. Ejemplos

2.4. Ejercicio práctico

3. Identificación y comunicación de emociones

3.1. Qué es una emoción

3.2. Función de las emociones

3.3. Ciclo emocional

3.4. Estrategias de contención afectiva

4. Identificación y comunicación de necesidades

4.1. Qué es una necesidad

4.2. Tipos de necesidades

4.3. Manejo asertivo de necesidades

4.4. Escuchar detrás de la queja

5. Empatía

5.1. Qué es la empatía

5.2. Elementos que favorecen la comunicación empática

6. Comunicación asertiva

6.1. Qué es la comunicación asertiva

6.2. Tipos de respuesta: pasiva, agresiva y asertiva

6.3. Técnicas de una comunicación asertiva

6.4. Ejercicio prático

7. Conclusiones

PRECIO

Pago Empresa:               $3,500.00 MN por persona

Pago Personal:                $2,350.00 MN por persona

  • En caso de requerir factura, favor de incluis el 16% de IVA

INCLUYE

  • 8 horas de capacitación teórica y práctica
  • material impreso
  • servicio de café continuo
  • comida
  • diploma
  • formato DC-3

INFORMES

cursos@evolugenta.com

+52 (55) 6390-2001

 

 

 

 

 

Información de la Sede

EVOLUGENTA

Miguel Laurent 607, Int. 0, Col. Del Valle Sur,

Benito Juárez, 03100, Ciudad de México, Ciudad de México.

  Ver mapa


Mantente actualizado
Suscríbete a nuestro boletín