COMUNICACIÓN ASERTIVA
Inicia: | 13 de Septiembre | 2019 |
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Termina: | 13 de Septiembre | 2019 |
Tipo: | Curso-Taller |
Sede: | EVOLUGENTA |
Ponente: | Lic. en Psicología Ma. de Lourdes Lara Rosete |
Organizador: | EVOLUGENTA |
Horario: | 09:00 - 18:00 horas |
Objetivo:
Al finalizar, los participantes habrán adquirido herramientas de comunicación que les permitan transmitir ideas, emociones y necesidades de manera clara, directa y efectiva, en cualquiera de los contextos en los que se desenvuelven.
Dirigido a:
Personal Directivo, Gerencial y de Supervisión de las áreas de Recursos Humanos, Producción, Control de Calidad, Logística, Mantenimiento y cualquier otra relacionada con manejo de personal y equipos de trabajo.
Temario:
1. Comunicación
1.1. Qué es la comunicación
1.2. Elementos básicos de la comunicación
1.3. Tipos de comunicación
1.4. Lenguaje no verbal
1.5. Principales problemas de la comunicación
2. Escucha activa
2.1. Qué es la escucha activa
2.2. Por qué es importante
2.3. Ejemplos
2.4. Ejercicio práctico
3. Identificación y comunicación de emociones
3.1. Qué es una emoción
3.2. Función de las emociones
3.3. Ciclo emocional
3.4. Estrategias de contención afectiva
4. Identificación y comunicación de necesidades
4.1. Qué es una necesidad
4.2. Tipos de necesidades
4.3. Manejo asertivo de necesidades
4.4. Escuchar detrás de la queja
5. Empatía
5.1. Qué es la empatía
5.2. Elementos que favorecen la comunicación empática
6. Comunicación asertiva
6.1. Qué es la comunicación asertiva
6.2. Tipos de respuesta: pasiva, agresiva y asertiva
6.3. Técnicas de una comunicación asertiva
6.4. Ejercicio prático
7. Conclusiones
PRECIO
Pago Empresa: $3,500.00 MN por persona
Pago Personal: $2,350.00 MN por persona
- En caso de requerir factura, favor de incluis el 16% de IVA
INCLUYE
- 8 horas de capacitación teórica y práctica
- material impreso
- servicio de café continuo
- comida
- diploma
- formato DC-3
INFORMES
+52 (55) 6390-2001
Información de la Sede
EVOLUGENTA
Miguel Laurent 607, Int. 0, Col. Del Valle Sur,
Benito Juárez, 03100, Ciudad de México, Ciudad de México.