Gestión de Quejas
| Inicia: | 21 de Mayo | 2019 |
|---|---|
| Termina: | 22 de Mayo | 2019 |
| Tipo: | Curso |
| Sede: | |
| Ponente: | MAI Miguel Isaac Cortés Loyo |
| Organizador: | VALIDPRO S.A. DE C.V. |
| Horario: | 09:00 - 18:00 horas |
Ciudad de México
Fecha: 21 y 22 de mayo
Horario: 9 am – 6 pm
Ponente: M.A.I. Miguel Cortés
Duración: 16 hrs
Costos
- Pago como empresa $7,900 + IVA 15% de descuento pagando antes del 14 de mayo, solo aplica en Pago como empresa
- Pago como profesionista independiente $5,500
Objetivo
- Identificar la importancia de contar con el Sistema de Gestión de Quejas.
- Reconoce que las Quejas son un elemento de mejora para mi proceso.
- Menos Quejas es igual a mayor consistencia en mis procesos, por lo tanto es igual a ahorros.
Temario.
- Introducción.
- La NOM-059-SSA1-2015.
- Conceptos básicos de la Gestión de Quejas.
- Procedimientos relacionados a la Gestión de Quejas.
- Relación con los demás elementos del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Atención de las Quejas.
- Registros (elementos mínimos).
- Responsabilidades en el Sistema de Gestión de Quejas.
- Documentación.
- La investigación y su alcance.
- Retiro del mercado y notificación a Cofepris.
- Revisiones periódicas.
- Conclusiones.
Incluye:
Coffee break
Comida
Material impreso
Diploma
Constancia DC-3 STPS
Estacionamiento
Informes e inscripciones
Asesora Yari Escobar
cursos@validpro.com.mx
Oficina: 01 (55) 2455-0753 al 55 ext. 122 y 124
Móvil: (55)71494618
Formas de pago:
Depósitos Bancarios:
Bancomer Titular: VALIDPRO S.A DE C.V CUENTA: 0195 671914
CLABE para transferencias: 012180001956719145
Pago con tarjeta de Débito y/o Crédito
Pago en Efectivo
Pago en OXXO Pago en OXXO (Bancomer # 4152312360386335)
Información de la Sede
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